Questions Fréquentes
Comment réserver un trajet ?
Vous pouvez réserver directement via notre site internet ou en nous contactant par téléphone. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Si je suis seule ou avec des enfants et des bagages, proposez-vous un service d’assistance ?
Oui, nous proposons un service d’assistance personnalisé. Nous pouvons récupérer vos bagages à votre porte et vous accompagner jusqu’à la file d’attente à l’aéroport, en gare ou à tout autre lieu de départ.
Puis-je réserver si je suis accompagnée de mon conjoint ?
Oui, cela est tout à fait possible. Nous accueillons également les couples lors de nos trajets.
Combien de temps à l’avance dois-je réserver ?
Nous vous demandons d’effectuer votre réservation au minimum 48 heures à l’avance afin de garantir la disponibilité d'un conductrice et de vous assurer un service optimal.
Les tarifs sont-ils fixes ?
Oui, nos tarifs sont fixés à l’avance lors de la réservation. Vous connaissez le prix de votre trajet avant le départ.
Dans quelles zones intervenez-vous ?
Nous assurons vos trajets dans toute l’Île-de-France ainsi que vers les aéroports et les gares. Pour toute demande spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.
Vos chauffeurs sont-ils exclusivement des femmes ?
Oui, tous nos trajets sont assurés par des chauffeurs femmes, sélectionnées pour leur professionnalisme, leur discrétion et leur bienveillance.
Proposez-vous un service de location de siège auto ou de rehausseur ?
Oui, nous mettons à votre disposition des sièges auto et des rehausseurs adaptés à l’âge de votre enfant.
Afin de garantir leur disponibilité, merci de préciser votre besoin lors de la réservation.
J’ai un fauteuil roulant. Puis-je tout de même commander une berline ?
Oui, vous pouvez commander une berline. Nous veillerons à ce que votre trajet se déroule dans les meilleures conditions, confortablement et en toute sécurité.
J’ai besoin d’un transport avec une personne en situation de handicap, est-ce possible ?
Oui, bien sûr. Nous sommes particulièrement attentifs aux besoins des personnes en situation de handicap, qu’il soit visible ou non. Nous veillons à proposer un transport respectueux, confortable et sécurisé. Lors de votre réservation, n’hésitez pas à nous préciser vos besoins afin que nous puissions adapter au mieux le trajet et prendre les dispositions nécessaires.
Quels sont les avantages d'un service de transport réservé aux femmes ?
Nous proposons un espace sécurisé et confortable pour nos passagères. Nos conductrices sont expérimentées et comprennent les besoins spécifiques des femmes en matière de transport.
Est-ce que je peux appeler directement s'il y a une demande urgente ?
Oui, nous sommes joignables tous les jours de 8h30 à 16h pour répondre à vos demandes urgentes.
Est-ce que je peux commander un trajet même si la course est prévue très tôt le matin ou très tard le soir ?
Bien sûr, nous proposons des trajets 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Suis-je obligée de fournir mon numéro de vol ?
Non, ce n’est pas obligatoire. Cependant, en fournissant votre numéro de vol, nos conductrices peuvent suivre les éventuels retards ou avances de votre avion, pour une meilleure coordination.
Est-ce que je peux annuler une course ?
Oui, les annulations sont possibles, à condition qu’elles soient effectuées au moins 48 heures à l’avance.
J’ai un petit animal de compagnie en cage, est-il possible de commander et de voyager avec lui ?
Oui, il est tout à fait possible de voyager avec un petit animal de compagnie en cage. Veillez simplement à ce qu’il reste bien sécurisé dans sa cage pendant tout le trajet.
Réserver au minimum 48h à l’avance